Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 28a

1. Saltzailearen identifikazio-datuak

Webgune honen titularra eta salmentaren arduraduna Amaia Iturriria Barrenetxe da.

• Izena: Amaia Iturriria Barrenetxe
• NAN / IFZ: 44644109M
• Helbidea: Uhaldea etxea, 31730 Gartzain, Nafarroa
• Posta elektronikoa: iepa@uhaldeko.eus
• Webgunea: uhaldeko.eus
• Jarduera: Elikagai haragizkoen eta baserriko produktuen salmenta.

Baldintza hauek Uhalde’ko webgunearen bidez egiten diren erosketei aplikatzen zaizkie. Webgunea WooCommerce plataformaren bidez kudeatzen da.

Webgunean erosketaren bat egiten duen pertsonak erosketa-baldintza hauek irakurri eta onartu beharko ditu.

2. Produktuak

Uhalde’ko baserrian ekoitzitako produktu ekologikoak eta bertako elikagaiak eskaintzen ditugu, bitartekaririk gabeko salmentaren bidez.

Gure produktuen artean, besteak beste, honako hauek aurki daitezke:

• Aratzea: behi-haragiz osatutako loteak.
• Bildotsa: gure ardien bildots-haragia.
• Moxala: zaldi-haragiz osatutako loteak.
• Haragi lote ekologiko mistoak: haragi mota desberdinak biltzen dituzten loteak, eskuragarri daudenean.
• Beste baserriko produktu batzuk: webgunean salgai dauden gainerako produktuak.

Produktu bakoitzaren fitxan haren ezaugarriak, gutxi gorabeherako pisua, prezioa eta eskuragarri dagoen bestelako informazioa adierazten dira.

Haragi-loteen pisua gutxi gorabeherakoa izan daiteke. Produktu bakoitzaren fitxan bestelakorik adierazi ezean, loteak hutsean ontziratutako pakete txikietan banatuta entregatzen dira.

Uhalde’kok produktuen ezaugarriak eta informazioa eguneratuta mantentzeko ahalegina egiten du. Hala ere, produktu jakin baten eskuragarritasunari buruzko zalantzarik izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan.

3. Prezioak eta zergak

Webgunean agertzen diren prezioak eurotan adierazten dira.

Erosketa egin aurretik, bezeroak produktuaren prezioa, aplikagarriak diren zergak eta, hala badagokio, bidalketa- edo bestelako gastuak ikusi ahal izango ditu.

Bidalketa-gastuak ez daude produktuaren prezioan sartuta, erosketa-prozesuan bestelakorik adierazten ez bada.

Erosketaren azken zenbatekoa eskaera berresteko unean erakusten dena izango da.

Uhalde’kok prezioak aldatzeko eskubidea izango du. Nolanahi ere, eskaera egiterakoan indarrean dagoen prezioa aplikatuko da, aurrez berretsitako eskaeren baldintzak errespetatuz.

4. Erosketa-prozedura

Uhalde’ko webgunean erosteko, jarraitu urrats hauei:

1. Aukeratu erosi nahi duzun produktua.
2. Gehitu produktua erosketa-saskira.
3. Egiaztatu aukeratutako produktuak eta kantitateak zuzenak direla.
4. Bete eskaera egiteko eskatzen diren datuak, hala nola izena, helbidea, harremanetarako datuak eta, beharrezkoa bada, fakturaziorako datuak.
5. Aukeratu eskuragarri dauden ordainketa- eta entrega-aukerak.
6. Egiaztatu eskaeraren laburpena, prezioa eta aplikagarriak diren gastuak.
7. Irakurri eta onartu erosketa-baldintzak.
8. Berretsi eskaera, ordainketa egiteko betebeharra argi adierazten duen botoiaren bidez.

Eskaera amaitu ondoren, bezeroak berrespen-mezu bat jasoko du adierazitako posta elektronikoko helbidean.

Mezu horrek eskaera jaso dela baieztatzen du. Produktuaren eskuragarritasunari edo entregari buruzko gorabeherarik balego, bezeroarekin harremanetan jarriko gara.

Erosketa-prozesuan daturen bat gaizki sartu dela ohartzen bazara, jar zaitez gurekin harremanetan, ahalik eta azkarren, eskaera zuzendu ahal izateko.

5. Ordainketa-moduak

Ordainketa egiteko erabil daitezkeen moduak erosketa-prozesuan agertuko dira.

Bezeroak eskaera amaitu aurretik egiaztatu ahal izango ditu eskuragarri dauden ordainketa-aukerak eta haien baldintzak.

Ordainketa behar bezala egiten ez bada edo transakzioa ezin bada baieztatu, eskaera ezin izango da behin betikotzat hartu, dagokion ordainketa osatu arte.

Uhalde’kok ez du bezeroaren ordainketa-daturik eskatuko webgunetik kanpoko komunikazio ez-seguruen bidez.

6. Entrega eta bidalketa

Produktuen entrega-baldintzak, bidalketa-aukerak, kostuak eta entrega-eremuak erosketa-prozesuan adieraziko dira.

Eskaera egiteko unean entrega-epe jakin bat adierazten bada, epe hori errespetatzeko ahalegina egingo dugu.

Haragi-loteen prestaketa, ontziratzea eta entrega produktuaren eskuragarritasunaren eta elikagaien kontserbazio-baldintzen arabera antolatuko dira.

Bezeroak eskaera egiteko emandako helbidea eta harremanetarako datuak zuzenak direla egiaztatu beharko du.

Entrega egitea ezinezkoa bada bezeroak emandako datuak okerrak direlako edo entrega jasotzeko beharrezko baldintzak betetzen ez direlako, bezeroarekin harremanetan jarriko gara egoera konpontzeko.

Uhalde’kok ez du entrega-epeen atzerapenik eragingo duen ezohiko gorabeherarik aurreikusten, baina halakorik gertatuz gero, bezeroari horren berri emango dio eta dagokion irtenbidea bilatuko du.

7. Elikagaien kontserbazioa eta segurtasuna

Haragi-produktuak elikagai galkorrak dira, eta behar bezala kontserbatu behar dira.

Bezeroak produktua jasotzen duenean, ontziak eta produktuen egoera egiaztatzea gomendatzen dugu.

Produktuen etiketetan edo haiekin batera emandako informazioan adierazitako kontserbazio- eta manipulazio-jarraibideak bete beharko dira.

Haragi-produktuak jasotakoan, behar bezala hoztu edo izoztu beharko dira, produktuaren etiketak adierazten duenaren arabera.

Produktu bat hondatuta, gaizki ontziratuta edo eskaerarekin bat ez datorrela iristen bada, bezeroak Uhalde’kori jakinarazi beharko dio, ahal bezain laster, arazoa aztertu eta konponbidea bilatzeko.

Elikagaien segurtasuna eta trazabilitatea bermatzeko, produktu bakoitzari dagokion etiketako informazioa eta kontserbazio-jarraibideak errespetatzea ezinbestekoa da.

8. Itzulketak eta atzera egiteko eskubidea

Kontsumitzaileek, oro har, urrutiko erosketetan kontratutik atzera egiteko 14 egun naturaleko epea dute. Hala ere, legeak salbuespenak aurreikusten ditu produktu jakin batzuetarako.

Haragi freskoa eta azkar honda edo iraungi daitezkeen elikagaiak salbuespen horien barruan daude. Beraz, produktu horien kasuan, ez da aplikatzen kontratutik atzera egiteko eskubidea.

Era berean, osasuna edo higienea babesteko arrazoiak direla medio itzuli ezin diren produktu zigilatuen kasuan, zigilua entregatu ondoren ireki bada, legeak ezarritako salbuespena aplikatu ahal izango da.

Horrek ez ditu bezeroaren legezko eskubideak ezabatzen produktua akastuna bada, eskaerarekin bat ez badator edo aplikatu beharreko araudia betetzen ez badu.

Produktuarekin arazoren bat izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan, dagokion egoera aztertzeko eta legezko eskubideen arabera irtenbidea eskaintzeko.

9. Eskaerak ezeztatzea

Eskaera ezeztatu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan ahalik eta azkarren, eskaera prestatzeko edo bidaltzeko prozesua hasi aurretik.

Eskaera dagoeneko prestatzen edo bidaltzen ari bada, ezeztatzea ez da beti posible izango, bereziki produktu galkorren kasuan.

Eskaera ezeztatzeari edo ordainketa itzultzeari buruzko erabakiak kasu bakoitzaren egoera eta aplikatu beharreko legea kontuan hartuta hartuko dira.

Nolanahi ere, atal honetan adierazitakoak ez ditu kontsumitzaileari legez dagozkion eskubideak mugatzen.

10. Bermeak eta erreklamazioak

Uhalde’kok indarrean dagoen kontsumo-araudiak ezarritako eskubideak eta bermeak errespetatzen ditu.

Produktua ez badator bat eskaerarekin, akastuna bada edo entrega-arazoren bat gertatzen bada, bezeroak gurekin harremanetan jarri ahal izango du dagokion konponbidea eskatzeko.

Gorabeherak jakinarazteko, erabili honako harremanetarako datuak:

Amaia Iturriria Barrenetxe — Uhalde’ko

• Posta elektronikoa: iepa@uhaldeko.eus
• Helbidea: Uhaldea etxea, 31730 Gartzain, Nafarroa.

Gorabehera behar bezala aztertzeko, eskaeraren zenbakia, produktuaren izena eta arazoaren azalpena eskatuko ditugu. Beharrezkoa denean, produktuaren edo ontziaren argazkiak ere eskatu ahal izango ditugu.

11. Datu pertsonalen babesa

Erosketa egiteko ematen diren datu pertsonalak eskaera kudeatzeko, ordainketa izapidetzeko, produktuak entregatzeko eta legezko betebeharrak betetzeko erabiliko dira, pribatutasun-politikan zehaztutako baldintzetan.

Datu pertsonalen tratamenduari, kontserbazioari eta erabiltzaileen eskubideei buruzko informazio osoa webguneko Pribatutasun-politika atalean dago eskuragarri.

Erosketa egiteko beharrezkoak diren datuak zuzenak eta eguneratuak direla ziurtatu beharko du bezeroak.

12. Aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzioa

Erosketa-baldintza hauek Espainiako eta Europar Batasuneko aplikatu beharreko araudiaren arabera interpretatuko dira, kontsumitzaileen babesari buruzko araudia barne.

Baldintza hauen interpretazioan edo aplikazioan desadostasunik sortzen bada, aldeek konponbide adostua bilatzen saiatuko dira.

Adostasunik lortzen ez bada, aplikatu beharreko legerian ezarritako eskumena duten organo eta auzitegietara jo ahal izango da, kontsumitzaileei dagozkien eskubideak eta foruak errespetatuz.

13. Erosketa-baldintzen aldaketak

Uhalde’kok erosketa-baldintza hauek aldatzeko eskubidea izango du, araudi-aldaketetara, webgunearen funtzionamendura edo salmenta-baldintzen aldaketetara egokitzeko.

Baldintza berriak webgunean argitaratuko dira, eta argitalpenetik aurrera egindako erosketetan aplikatuko dira, aurretik egindako erosketen baldintzak eta kontsumitzaileen legezko eskubideak errespetatuz.